ライセンス登録

昨日書いたTurboLinuxのライセンス登録ですが
方法を聞くまで3回もメールを書いてしまいました。
一回目は
「ユーザー登録をしたのですがライセンスが送られてきていません」との質問に
「登録されていません。」との回答
二回目は
「登録したときの登録情報を確認するページをカット&ペーストしてURLも書いてこれは違うのですか?」と質問すると
「マシン登録もしてください」との回答
三回目
「マシンの登録をしましたが、ライセンスが来ません」と質問すると
やっと「こちらでライセンスを登録して下さい」と教えてくれました。
ネットにつなげていれば登録ダイアログから登録できるのですが、
ネットに接続していない場合はホームページで登録してくださいと
書いてあるものの、登録のURLも載っていないので、まったく分かり
ませんでした。
購入者かどうかの確認が必要なためすぐ教えていただけないのでしょうか?
ちょっと不満です。